第一章 總則
第一條 根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》和國家關于婚介等方面的有關規(guī)定，制定本細則。
第二條 征婚求偶者必須符合法定成年年齡 18 周歲，必須為單身才有權取得婚介服務，婚介機構有責任和義務提供服務，征婚當事人和婚介機構履行了登記手續(xù)并支付了相應費用，其合法權益受法律保護。
第三條 征婚當事人須真實提供婚介機構需要了解的情況，婚介機構必須做好相應的登記。
第二章 婚姻介紹機構
第四條 辦理婚姻介紹服務必須是工商和民政合法注冊登記的機構。
第五條 婚介機構應嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)和當?shù)氐幕榻榉ㄒ?guī)，合法經(jīng)營。
第六條 婚介機構的具體業(yè)務是：
（一）按注冊的婚介業(yè)務為社會上的單身人士提供婚姻介紹服務。
（二）明示服務內(nèi)容，服務公約，員工守則，收費標準，并在醒目處懸掛相關證照，公布營業(yè)時間。
?。ㄈ╅_展婚姻介紹內(nèi)容的咨詢。
?。ㄋ模φ骰楫斒氯诉M行心理、生理，覓偶的合理定位等宣傳教育。
?。ㄎ澹┳龊谜骰楫斒氯说臋n案管理工作，做到資料完整無缺。
?。┳龊没榻榉战y(tǒng)計工作。
第三章 婚姻介紹工作人員
第七條 婚姻介紹機構工作人員應設立專職或兼職的工作人員，并可 視機構大小增設人員，但不能少于 4 人。
第八條 婚姻介紹機構工作人員必須經(jīng)過中國社會工作協(xié)會婚介行業(yè)委員會和地方民政部門的業(yè)務培訓，考試合格，并取得《婚介執(zhí)業(yè)證》的人員擔當。
第九條 婚介工作人員的工作要求：
（一）熟悉《婚姻法》、婚介機構的有關規(guī)定及婚介服務，收費標準等等。
（二）遵守全國婚介機構《員工守則》、《服務條約》及《全國婚介機構服務細則》。
（三）樹立為人民服務的思想，對證婚當事人熱情接待，禮貌待人。
（四）工作認真負責，不草率，不拖拉。
第十條 婚介工作人員須知
（一）必須向征婚當事人介紹本機構簡況，服務項目，收費標準，服務期限等。
（二）必須詳細了解征婚當事人的情況、年齡、身高、學歷、婚況戶籍、子女、學歷、職業(yè)、收入、住房、交通工具、聯(lián)系方式等。
（三）必須詳細了解征婚當事人的擇偶要求、年齡、身高、學歷、婚況戶籍、子女、學歷、職業(yè)、收入、住房、交通工具等。
（四）必須仔細嚴格查驗征婚當事人提供的相關證件，必須復印留存歸檔，服務期滿后資料必須封存歸檔，以備有關部門查驗。
（五）必須要求征婚當事人親自詳細填寫《征婚登記表》、簽署《婚介服務合同》，收取費用時必須開具正規(guī)發(fā)票。
（六）必須向征婚當事人聲明：婚介機構真誠為您提供婚介服務，但不能保證每一位征婚人征婚成功。必須明確告訴征婚當事人：在約見過程中要自尊、自愛、要提高警惕、初期不要發(fā)生經(jīng)濟來往，以免產(chǎn)生糾紛，雙方之間發(fā)生的經(jīng)濟，生活糾紛概不負責。
（七）嚴格禁止泄露征婚當事人的個人資料，嚴格禁止向征婚當事人索取錢物，嚴格禁止刊登虛假征婚信息。
第四章 征婚當事人
第十一條 進入婚介機構要求征婚服務的征婚當事人必須年滿 18 周歲符合法定年齡，必須是無配偶。
第十二條 征婚當事人須知：
（一）必須如實向婚介機構介紹自己的年齡身高、學歷、婚況戶籍、子女、學歷、職業(yè)、收入、住房、交通工具、聯(lián)系方式，提供近期本人照片，并出示有效證件予以復印存檔。
（二）必須驗看婚介機構的工商營業(yè)執(zhí)照或社團民非執(zhí)照，稅務登記證。須了解婚介機構的簡況及人員配置，職責分工，須了解婚介機構成立時間，工作人員是否持證上崗。
（三）必須詳細了解婚介機構提供的婚介服務期限，服務費用，服務內(nèi)容，服務方式，有不同理解和看法，可以要求婚介機構解釋或協(xié)商。
（四）必須正確填寫《征婚登記表》，自愿選擇服務方式，簽署《婚介服務合同》，全額支付婚介服務費用，收取正規(guī)發(fā)票。
（五）在取得婚介服務時，須著裝整潔，舉止文明，禮貌交往，取得服務后及時地將信息反饋給婚介機構。
（六）一旦發(fā)現(xiàn)婚介機構有不規(guī)范服務時，可持《婚介服務合同》和發(fā)票向有關部門投訴，以求公平、公正的解決。
第十三條 上述細則的最終解釋權歸中國社會工作協(xié)會婚介行業(yè)委員會。
第十四條 《全國婚姻介紹行業(yè)服務細則》執(zhí)委會討論簽字后即生效。
全國婚姻介紹行業(yè)從業(yè)守則
遵守法律法規(guī) 堅持誠信原則 熱愛本職工作 弘揚婚介文化 服從組織安排 做到盡忠守則 維護行業(yè)信譽 樹立良好形象 杜絕弄虛作假 把關資料審核 樹立服務信念 突出服務特色 衣著整潔大方 同事關系和諧
接受客戶監(jiān)督 歡迎客戶批評
全國婚姻介紹行業(yè)服務公約 遵紀守法，弘揚誠信，規(guī)范操作 愛崗敬業(yè)，專注研究，熱心工作 尊重客戶，禮貌待人，熱情大方 服務項目，有問必答，百問不厭 辦理業(yè)務，耐心細致，準確無誤 積極探索，不斷創(chuàng)新，與時俱進
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